Ihre Kunden erwarten, dass sie ihnen wichtig sind, ihnen zuhören, individuelle, sachkundige Antworten erhalten und dass Sie sich an sie erinnern.

Flowable Engage bietet Ihnen die Möglichkeit, mit Ihren Kunden auf allen beliebten Chat-Plattformen, wie WeChat oder WhatsApp zu chatten und dabei benutzerdefinierte mobile Apps einzusetzen. Dabei stellt Flowable Engage stets sicher:

  • Konsistenz
  • Das Einhalten eines Prozesses, falls notwendig
  • Flexibler Umgang mit Kundenbedürfnissen

Kommunikation braucht immer noch die persönliche Note. Daher werden Chat-Apps für Unternehmen und Kunden in der Kommunikation immer beliebter.

Flowable Engage erleichtert und erweitert den Kundendialog

WeChat

Compliant und auditierbar

Whatsapp

Mit adaptiver Intelligenz

bote

Mit einzigartigem Case Management

Flowable Engage-Lösung

Flowable Engage bietet ein Kommunikationszentrum für Kunden

Flowable Engage basiert auf dem hochskalierbaren Produkt Flowable Work, das die Engines für Betrieb von Chatbot-Modellen bereitstellt. Diese werden mit den Standards BPMN, CMMN und DMN definiert.

  • Aufforderungen für Follow-up-Massnahmen
  • Anfragen & Erinnerungen
  • 360-Grad-Sicht auf den Kunden
  • Digitale Plattform für das Beziehungsmanagement
  • Reagieren und live Chats mit Kunden
  • Experten per Mausklick in einen Chat einbeziehen
  • Überblick über aktuelle Gespräche
  • Überblick über die Chat-Historie

Flowable Engage-Gespräch

Chatbots

Mit Chatbots gestalten Sie den Dialog und erweitern ihn flexibel. Mit Flowable Engage erstellen Sie Ihre Bots für verschiedene Geschäftsszenarien mit vertrauter Business Process und  Case Management-Technologie. Strukturierte Fragebögen und Formulare integrieren Sie nahtlos in den Chat, um Daten gemeinsam mit Ihrem Kunden zu erfassen.

Ebenso leistungsfähig ist Flowable Engage für den internen Gebrauch, weil die Lösung die Entscheidungsfindung ausserhalb des E-Mail-Verkehrs ermöglicht. Flowable Engage eignet sich für den Austausch mit Kunden, Kollegen oder Bürgern.

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