Ihre Kunden erwarten, dass sie ihnen wichtig sind, ihnen zuhören, persönliche und sachkundige Antworten erhalten, sich daran erinnern.

Flowable Engage ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kunden auf WeChat, WhatsApp, Facebook Messenger und anderen beliebten Chat-Anwendungen zu chatten, sowie benutzerdefinierte mobile Apps, die die ganze Zeit garantieren:

  • Kompetenz, Sorgfalt und Konsistenz
  • Prozess, der befolgt werden muss, wenn er
  • Flexibilität im Umgang mit ihren Bedürfnissen

Kommunikation braucht immer noch die persönliche Note und Chat-Apps werden immer der bevorzugte Weg für Unternehmen und Kunden, miteinander zu sprechen.

Flowable Engage ist eine Lösung zur Unterstützung und Erweiterung von Kundengesprächen

WeChat

Mit Compliance und Auditierbarkeit

Whatsapp

Mit adaptiver Intelligenz

bote

Mit Case Management, aber nicht so, wie Sie es kennen

Flowable Engage-Lösung

Flowable Engage bietet ein Client Conversation Center

Flowable Engage basiert auf dem vertrauenswürdigen und hochskalierbaren Flowable Work-Produkt, das die Motoren für die Fahrt mit Chatbot-Modellen bereitstellt, die mit den offenen Standards BPMN, CMMN und DMN definiert sind.

  • Aufforderungen für Folgemaßnahmen
  • Anfragen & Erinnerungen
  • Neue Marketingmöglichkeiten
  • Konversation als Fall
  • 360-Grad-Ansicht der Kunden
  • Digitaler Schreibtisch für Beziehungsmanager
  • Reagieren und live mit Kunden chatten
  • Hinzufügen von Experten zu einem Chat mit einem Klick
  • Überblick über aktive und aktuelle Gespräche
  • Drilldown für Chat-Verlauf

Flowable Engage-Gespräch

Chatbots

Chatbots werden verwendet, um die Unterhaltung in einer Weise zu erweitern, die anpassbar und erweiterbar ist. Mit Flowable Engage können Sie Bots für verschiedene Geschäftsszenarien mit vertrauter Business Process & Case Management-Technologie erstellen. Sie können strukturierte Fragebögen einführen und Formulare nahtlos in den Chat einfügen, sodass natürliche, geführte Daten mit einem Kunden gefüllt werden können.

Flowable Engage ist genauso leistungsfähig für den internen Gebrauch und verschiebt die Entscheidungsfindung aus E-Mails. In der Tat kann es verwendet werden, um mit Ihren Kunden, Kollegen oder Bürgern zu kommunizieren.

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